Termeni si Conditii

TERMENI SI CONDITII

 

  1. 1. Informatii despre site

Site-ul web blanchette.ro este administrat de firma MVS SRL, denumit in continuare MVS SRL,  e-mail: contact@blanchette.ro;

  1. Acceptarea conditiilor

Utilizarea site-ului blanchette.ro, logarea cat si accesul la serviciile oferite reprezinta o acceptare din partea ta a termenilor si conditiilor de confidentialitate detaliate mai jos, cu toate consecintele care decurg din acceptarea acestora.

Utilizatorul va avea acces permanent la Termenii si Conditiile pentru utilizarea site-ului pentru a le putea consulta in orice moment. In situatia in care nu esti de acord cu aceste conditii, iti solicitam sa nu utilizezi site-ul nostru .

blanchette.ro isi rezerva dreptul de a actualiza si/sau revizui Termenii si Conditiile in orice moment fara o notificare prealabila, tocmai de aceea, iti solicitam sa urmaresti in mod periodic eventualele modificari.

  1. Drepturile de autor

Informatiile publicate pe blanchette.ro apartin site-ului, prin urmare, aceste informatii nu pot fi publicate, transmise, copiate prin orice metoda fara acordul scris acordat in prealabil al reprezentantului legal al societatii MVS SRL care administreaza site-ul. Nerespectarea acestor conditii se pedepseste conform legii in vigoare. Orice incalcare a drepturilor de autor poate fi sesizata pe adresa de mail contact@blanchette.ro.

  1. Incheierea contractului

Odata cu lansarea unei comenzi pe blanchette.ro, cumparatorul/clientul este de acord cu modalitatea de comunicare utilizata de societatea MVS SRL – administrator site, respectiv prin telefon sau e-mail.

Incheierea contractului are loc numai in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau confirmarii automate de primire a acestei comenzi. Emiterea automata a confirmarii de primire a comenzii NU echivaleaza cu incheierea contractului intre vanzator si cumparator.

Dupa plasarea comenzii, pentru motive justificate, vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda consumatorului/cumparatorului, fara o notificare prealabila, iar acesta va primi inapoi banii incasati de societatea MVS SRL, in termen de 7 zile. Totodata, ne rezervam dreptul de a modifica cantitatea produselor din comanda, in functie de disponibilitatea acestora in stoc.

  1. Limitare raspundere blanchette.ro

Site-ul blanchette.ro, precum si orice software utilizat in cadrul acestuia sunt furnizate in modalitarea in care se gasesc si atat cat sunt disponibile, fara nici un fel de garantii, exprese sau implicite, inclusiv, dar fara a se limita la, garantii implicite de comercializare, adaptarea la o anumita utilizare sau neincalcarea termenilor. Nu ne asumam raspunderea pentru modificarea, suspendarea sau intreruperea site-ului blanchette.ro, in totalitate sau partial.

  1. Anulare comanda

blanchette.ro, administrat de MVS SRL, nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare, referitor la preturile, caracteristicile sau imaginile produselor.

In cazul in care o comanda nu poate fi onorata din cauza unor astfel de erori, blanchette.ro isi rezerva dreptul de a anula comanda respectiva fara o notificare prealabila.

MVS SRL face toate eforturile pentru a afisa informatii corecte despre pretul si caracteristicile produselor. Este posibil ca unele preturi sa fie eronate. In cazul inregistrarii unei comenzi cu un pret derizoriu, MVS SRL are dreptul sa anuleze comanda Cumparatorului.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti una fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata pretinde celeilalte daune-interese, in urmatoarele situatii, si nu numai:

  • preturile afisate pe site-ul blanchette.ro sunt rezultatul unei erori materiale, a sistemului informatic sau a unei erori de introducere a datelor pe site;
  • produsul/produsele comandate nu se mai afla pe stoc;
  • tranzactia nu a fost acceptata de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului;
  • datele furnizate pe site de catre Client/Cumparator sunt incomplete si/sau incorecte.
  1. Modalitati de plata

– ramburs la curier;

– ordin de plata;

– cu cardul online pe siteul nostru; cardurile acceptate sunt VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro).

– PAYPAL

  1. Modalitati de livrare

Livrarea coletelor se face prin Fan Curier. Tariful standard de livrare este vizibil in momentul plasarii comenzii pe blanchette.ro. Pretul serviciului de curierat este inclus ca linie distincta in comanda plasata si primita prin e-mail.

Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/continutul unor colete se fac in momentul livrarii pe AWB sau se intocmeste un proces verbal de constatare. Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.

  1. Termen de livrare

Toate comenzile ce sunt plasate de luni pana vineri in intervalul pana in ora 15:00 sunt expediate in aceeasi zi. Comenzile lansate dupa ora 15:00 sau in zilele de sambata si duminica sau in zilele libere prin lege vor fi operate si expediate in urmatoarea zi lucratoare.

In mod curent, termenul de livrare este de 2 zile lucratoare din momentul expedierii coletului. In cazuri rare (promotii cu impact puternic, Black Friday, evenimente neprevazute) procesarea comenzilor poate dura mai mult datorita volumului mare de colete. Livrarea coletelor sambata este posibila, dar nu poate fi garantata.

Coletul dumneavoastra este depozitat in vederea livrarii timp de maxim 5 zile de catre Curierul Rapid. In cazul in care nu ridicati coletul in acest interval, acesta va fi returnat catre blanchette.ro. Ca masura restrictiva pentru clientii ce nu ridica produsele comandate, ne rezervam dreptul de a nu mai expedia noi comenzi fara ca plata acestora sa fie efectuata integral in avans.

  1. Politica de returnare

Urmatorul aspect face referire doar la persoanele fizice conform legislatiei in vigoare: clientul are dreptul de a returna orice produs in termen de 14 zile de la receptia acestuia si poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs. In ambele cazuri, valoarea in bani returnata sau produsul inlocuit se refera strict la costul produselor, exclusiv taxele de expeditie. Plata transportului aferenta produsului returnat, respectiv cea aferenta produsului trimis pentru inlocuire ii revine clientului.

In cazul in care se opteaza pentru rambursarea contravalorii produsului, acest lucru se va face in termen de 14 de zile de la receptionarea de catre MVS SRL a produsului returnat. La retur sunt acceptate doar produsele care respecta intocmai forma in care ele au fost livrate, insotite de factura de achizitie. Nu se admit la retur:

  • produse care au fost desfacute;
  • produse care au fost testate/utilizate;
  • produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse;
  • produse achizitionate de la alte magazine;
  • produse neinsotite de documentele ce dovedesc achizitia (factura sau bon fiscal).

Aceste masuri sunt specifice produselor cosmetice deoarece termenul de valabilitate al acestora se calculeaza incepand cu prima deschidere a ambalajului, iar odata cu utilizarea/testarea lor apare riscul transmiterii de virusi prin transferul produsului altei persoane.

  1. Modalitatea de returnare a produselor

Pentru a realiza returul unui produs urmeaza pasii de mai jos:

  • asigura-te ca produsul corespunde intocmai conditiilor de mai sus;
  • completeaza formularul de retur si asteapta sa fii contactat de colegii nostri;
  • daca ai primit confirmarea ca indeplinesti conditiile de retur, te rugam sa trimiti produsele prin intermediul firmei de curierat fara ramburs .
  • ambaleaza produsele corespunzator, pentru ca acestea sa fie ferite de socuri ce pot aparea in timpul transportului. Produsele care ajung retur in forma necorespunzatoare datorata ambalarii defectuoase nu vor putea beneficia de garantia returnarii.

Coletele de care nu am fost instiintati ca au fost trimise si cele cu cu ramburs (sistem de expediere conform caruia destinatarul este obligat, la primire, sa achite expeditorului contravaloarea aferenta) nu vor fi receptionate!

Dupa receptionarea coletului vei fi contactat(a) de un operator Blanchette care se va procesa returul produsulelor. In cazul inlocuirii cu un alt produs, acesta va fi expediat in cel mai scurt timp posibil (in masura in care este disponibil in stoc). Rambursarea contravalorii produsului va fi facuta in termen de maxim 14 de zile de receptionarea returului.

  1. Garantii

Toate produsele comercializate in magazinul online, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

  1. Litigii

In caz de litigiu, se va incerca mai intai o rezolvare pe cale amiabila, in termen de 30 de zile lucratoare de la inregistrarea reclamatiei . In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere in termenul precizat anterior, va fi considerata competenta instanta judecatoreasca din aceeasi structura administrativa cu sediul MVS SRL.

  1. Informatii si contact

Pentru informare si suport, sesizari si reclamatii, ne puteti contacta la adresa contact@blanchette.ro.

  1. Clauze suplimentare

             În cazul în care cumpărătorul nu a recepționat comanda din vina sa exclusivă, va avea de achitat costuri de transport avute cu comanda tur-retur, respectiv de înmagazinare în depozitul aparținând Blanchette în cuantum de 5 lei/zi.

În acest din urmă caz, dacă bunurile nu au fost revendicate de cumpărător în termen de 180 zile calculate de la data în care acestea au fost returnate de firma de transport, nu mai operează transferul dreptului de proprietate către cumpărător, bunurile aparținând în exclusivitate vânzătorului.

În situația în care clienții transmit vânzătorului imagini fotografice în care se regăsesc produse comercializate pe site, aceștia își exprimă acordul cu privire la cesionarea drepturilor patrimoniale rezultând din utilizarea drepturilor de autor asupra fotografiilor.

Cesiunea este exclusivă, imaginile fotografice aparținând în totalitate vânzătorului și pot fi utilizate în mod nelimitat în timp și spațiu.

Vânzătorul va putea folosi fotografiile prin orice mijloc de comunicare în masă, în vederea promovării produsului sau în orice scop necesar în materie de marketing.

Totodată, în situația în care cumpărătorul face publice sau sunt făcute publice, de către terțe persoane, imagini fotografice în care apar produse achiziționate de către acesta de pe prezentul site, prin achiziționarea produselor, care implică încheierea contractului cu vânzătorul, cumpărătorul își exprimă acordul cu privire la utilizarea acestor imagini fotografice în scopul arătat la alineatul anterior.